細數目前受台灣遊客歡迎的旅遊相關平台,訂房網Agoda?strong>新竹遠百 2016 週年慶 首四日otels.com、Airbnb;目的地旅遊網站KKday、Klook如雨後春筍進入台灣市場,另外,傳統業者康福、雄獅、易遊網也都有提供訂房、機票和票券服務,旅遊業百家爭鳴。

他舉例,過去自由行旅客想要去玩樂園、訂房、看展覽、體驗當地特色行程都得自己買門票,但現在旅客可以透過旅行社、目的地旅遊網站、訂房網站下單,幾個步驟就可以DIY自己行程。

(中央社記者陳葦庭台北4日電)跨境電子商務崛起,訂機票、住宿和遊程動動手指就搞定,但傳統的旅行社、目的地旅遊網站、訂房網站等平台百百款,是否在台落地,合法申請差很大,旅客消費前要看清遊戲規則。

觀光局業務組副組長陳瓊華舉例,旅遊業在台灣是特許行業,若是沒有旅行社執照不能在台招攬行程,但台灣消費者習慣上網比價,若國外網站比較便宜,旅客通常會直接下單,交易、金星展信用卡 2016 周年慶 禮券流都在海外,若發生消費糾紛恐投訴無門。

觀光局業務組組長賴炳榮分析,互聯網的發達,讓各式的旅遊平台越來越發達,而旅行本來就是無國界的產業,除了政府加強取締非法業者之外,最重要的還是要教育消費者睜大眼睛,選擇合法的旅行社、平台,才能玩得有保障。1050904

不過,觀光局指出,網路旅行社發達,其中不少是跨境電子商務,在台灣並沒有合法落地,旅客若是透過這些平台購買行程,若是發生消費糾紛不只無法獲得保障,甚至可能會面臨求助無門的困境。

根據台灣Google2013年調查,有88%的台灣旅客會在旅遊前先上網查詢資料,台灣的旅遊相關搜尋以年增率50%的高速成長,平均每0.04秒就有人在Goo渣打銀行 昇利卡 週年慶 抽獎>南紡夢時代 周年慶 首七日gle搜尋旅遊相關訊息;另外在手機上的旅遊資訊搜尋量,年增率更高達160%。

陳瓊華舉例,香港旅遊體驗平台Klook靠著網路和APP在台打響知名度,但該公司在台尚未落地申請旅行業執新竹SOGO 週年慶 打卡 優惠>大葉高島屋 周年慶 抽獎照,依法不可在台攬客,如果消費者透過網路平台訂購旅遊產品,一旦發生消費糾紛,只能循香港法律途徑申請。

香港旅遊體驗平台Klook回應,香港和台灣都是使用繁體中文,開業初期就吸引許多台灣使用者,而看好台灣市場,今年7月開始正積極規劃申請來台落地事宜,而業者也強調,若有客訴案件, 新光三越 南西 2016 周年慶 抽汽車將尊重台灣法令,確保消費者權益。

同樣的旅遊消費難題不是只發生在旅遊體驗平台,觀光局表示,隨著網路的發達,近年來觀光局接到不少投訴,例如直接向國外航空公司、旅行社購買機票、行程,但遇統領百貨 週年慶 禮券上航班、行程取消的案例,但觀光局也無法強制介入。

曾在旅行社服務15年,目前經營個人網站「旅遊研究所」的資深旅遊觀察家蔡宗保分析,旅遊產業包含項目有食、住、行、遊、購、娛6大項,隨著自由行崛起,旅遊團不再是唯一模式,依照旅客需求提供服務更是新興商機。


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